Điều Khoản và Điều Kiện camp cho người chơi Việt Nam 21+

1Điều khoản chung

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa camp ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ tại camp.wine.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào tại camp, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của camp.

Camp có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

2Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại camp, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân thực tế, không phải tổ chức hay pháp nhân đại diện.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật theo yêu cầu của camp.
• Không sử dụng VPN, phần mềm giả mạo vị trí hoặc bất kỳ công cụ nào để che giấu danh tính thực.

Camp có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Việc không cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3Tài khoản thành viên

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại camp. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi phần thưởng.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Camp khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ camp.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.

Camp không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc do truy cập trái phép vào tài khoản của bạn bởi bên thứ ba.

4Nạp tiền và rút tiền

Camp hỗ trợ giao dịch nạp và rút tiền bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Nền tảng cung cấp dịch vụ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh với thanh toán an toàn được mã hóa đầu cuối.

• Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng phương thức thanh toán đứng tên chính tài khoản của bạn. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người khác.
• Camp có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp phát sinh nghi vấn gian lận hoặc rửa tiền.
• Rút tiền thuận tiện sẽ được xử lý sau khi hoàn tất các yêu cầu xác minh danh tính theo quy định. Tiền về nhanh khi tài khoản đã được xác minh đầy đủ.
• Camp không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ nào do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Số dư tài khoản tại camp không chịu lãi suất và không được bảo đảm như tiền gửi ngân hàng.

5Khuyến mãi và thưởng

Camp cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi VIP nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và không thể rút trực tiếp trừ khi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ.
• Camp có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến lược cược đối xứng (arbitrage).
• Một khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị trừ khi có quy định khác.
• Camp có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6Hành vi bị nghiêm cấm

Khi sử dụng dịch vụ tại camp, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm robot, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào giúp tạo lợi thế không công bằng trong trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Tấn công hệ thống kỹ thuật, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình gây gián đoạn hoạt động của nền tảng.
• Sử dụng tài khoản camp cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung có hại, vi phạm pháp luật hoặc xúc phạm người dùng khác qua các tính năng tương tác của nền tảng.
• Đại diện cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

7Quy tắc trò chơi và kết quả

Camp cung cấp nhiều danh mục trò chơi bao gồm Casino trực tuyến, Live Casino, Game bài trực tuyến và Slot Online từ các nhà cung cấp phần mềm uy tín. Mỗi trò chơi có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi đó.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại camp được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong các trò chơi Live Casino.
• Kết quả đã được xác nhận không thể bị thay đổi hoặc hủy bỏ trừ trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật được xác minh.
• Trong trường hợp trò chơi bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, camp sẽ xử lý theo chính sách bồi hoàn được quy định trong từng trò chơi cụ thể.
• Camp có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố hệ thống.

8Chơi có trách nhiệm

Camp coi trọng sức khỏe và phúc lợi của người chơi. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm cho tất cả thành viên.

• Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua hoặc yêu cầu tạm khóa tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Chương trình tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tạm ngừng hoặc chấm dứt hoàn toàn quyền truy cập vào tài khoản camp trong một khoảng thời gian nhất định.
• Camp có quyền áp đặt giới hạn cược hoặc đóng tài khoản nếu nhận thấy các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề (problem gambling).
• Nền tảng nghiêm cấm mọi hình thức quảng cáo nhắm vào người chơi đang trong chương trình tự loại trừ.

9Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng camp, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều thuộc quyền sở hữu của camp hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ từ đối tác.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, hiển thị công khai hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của camp mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về bản quyền và sở hữu trí tuệ.

10Giới hạn trách nhiệm

Camp cung cấp dịch vụ theo hình thức "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, chính xác hoặc phù hợp với mục đích cụ thể của dịch vụ.

• Camp không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia trò chơi, bao gồm cả tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Camp không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Trách nhiệm tối đa của camp đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

11Bảo mật và quyền riêng tư

Camp cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố đầy đủ trên nền tảng. Dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập, xử lý và lưu trữ theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Tất cả giao dịch tài chính và dữ liệu nhạy cảm tại camp được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành. Camp không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, trừ khi được pháp luật yêu cầu.

12Đóng và đình chỉ tài khoản

Camp có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Hoạt động tài khoản có dấu hiệu rửa tiền, gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ camp. Khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu.

13Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và camp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo bằng văn bản, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng camp qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất.